İPTAL VE İADE ŞARTLARI

1. KAPSAM

İşbu İptal ve İade Koşulları, VTR VISION tarafından sunulan e-ticaret altyapıları, web tasarım hizmetleri, özel yazılım geliştirme, alan adı (domain), hosting, SEO ve dijital hizmetlerin kullanımına ilişkin şartları kapsar.

2. HİZMETİN NİTELİĞİ

VTR VISION tarafından sunulan tüm hizmetler dijital ortamda sunulmakta olup, mesafeli satış kapsamında anında ifa edilen hizmetler kategorisindedir.
Bu nedenle, ilgili mevzuat gereği cayma hakkı kapsamı dışında kalabilmektedir.

3. ÖDEME KOŞULLARI

• E-ticaret paketleri, hazır web site çözümleri, domain ve hosting hizmetlerinde ödemeler %100 peşin olarak alınmaktadır.
• Özel yazılım ve proje geliştirme hizmetlerinde ödeme planı %50 peşin + %50 teslimde olacak şekilde uygulanır.
• Ödeme tamamlanmadan hizmet aktivasyonu veya proje başlangıcı yapılmaz.

4. PAKET HİZMETLERDE İPTAL VE İADE

• Paket hizmetler, ödeme sonrası anında kurulum ve aktivasyon sürecine alınır.
• Aktivasyonun başlaması ile birlikte hizmet ifa edilmiş sayılır.
• Bu kapsamda paket hizmetlerde iptal ve iade yapılmaz.

5. ÖZEL YAZILIM VE PROJE HİZMETLERİ

• Proje başlangıcı ile birlikte analiz, tasarım ve geliştirme süreci başlatılır.
• Bu süreçte harcanan iş gücü ve zaman dikkate alınarak ön ödeme iade edilmez.
• Projenin müşteri tarafından iptal edilmesi durumunda, yapılan iş oranında ücret talep edilir.
• Tamamlanmış projelerde iade yapılmaz.

6. DOMAIN VE HOSTING HİZMETLERİ

• Domain hizmetleri, uluslararası kayıt operatörleri üzerinden anında tescil edilir.
• Hosting hizmetleri anında aktif hale getirilir.
• Bu nedenle domain ve hosting hizmetlerinde iptal ve iade yapılamaz.

7. SEO VE DİJİTAL HİZMETLER

• SEO ve içerik hizmetleri süreye bağlı hizmetlerdir.
• Hizmet başladıktan sonra iptal edilmesi durumunda, geçen süre ve yapılan çalışmalar dikkate alınarak ücretlendirme yapılır.
• Kalan süreye ilişkin iade VTR VISION inisiyatifindedir.

8. MÜŞTERİ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Müşteri, hizmetin sağlıklı ilerleyebilmesi için gerekli bilgi, içerik ve geri dönüşleri zamanında sağlamakla yükümlüdür.
Bu yükümlülüğün yerine getirilmemesi durumunda doğabilecek gecikme veya iptallerde iade yapılmaz.

9. İSTİSNAİ DURUMLAR

Henüz teknik olarak başlatılmamış hizmetlerde, VTR VISION’un onayı ile iptal ve iade değerlendirmesi yapılabilir.

10. UYUŞMAZLIK

İşbu koşullardan doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti yasaları geçerli olup, İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

11. YÜRÜRLÜK

Müşteri, vtrvision.net üzerinden hizmet satın aldığı anda bu koşulları kabul etmiş sayılır.